Was trägt zu einem überzeugenden Telefonat bei?
Alle vorbereiteten Notizen von Klebezetteln abzulesen.
Eine optimistische und motivierte Körpersprache einzusetzen, denn das überträgt sich auf die Stimme.
Nichts vorzubereiten, weil nur spontane Fragen und Reaktionen natürlich wirken.
Frage beantworten